Automação de Marketing: O que é e como aplicar na sua empresa?
Ao utilizar uma automação de marketing uma empresa procura de imediato aumentar o seu número de seguidores, o tráfego de pessoas em suas redes e consequentemente o número de leads nas suas plataformas digitais.
Mas acontece que mesmo que uma empresa, a princípio busque esses elementos, a automação de marketing digital consiste em agir de forma personalizada e escalável, conforme o interesse dos usuários no seu canal online.
Em resumo: a Automação de Marketing significa oferecer informações precisas, práticas e segmentadas para o seu usuário. É um meio de gerir o seu tempo, em vista a quantidade exagerada de redes sociais existentes e a necessidade de estar presente em todas elas ao mesmo tempo.
A verdade é que os profissionais de marketing não dão conta do tanto de serviço e principalmente de estarem o tempo todo ativos nas redes sociais.
Diante desta introdução, neste artigo você irá conferir:
- O que é Automação de Marketing?
- Como aplicar a Automação de Marketing
- O poder das ferramentas para Automação de Marketing
O que é Automação de Marketing?
Como o próprio termo diz, a Automação de Marketing é justamente o marketing automático. Em várias pesquisas para o termo, você poderá encontrar argumentos que o definem como software e subconjuntos para gestão de relacionamento com o cliente.
Realmente, a tecnologia é fundamental para a existência da automação do marketing. Dessa maneira, além de facilitar o trabalho dos profissionais de marketing a automação é um meio que possibilita mensurar as suas ações repetitivas com marketing digital.
É importante pensar que: Se a sua atividade é repetitiva, igual ou idêntica ao que você sempre faz, então é possível que esta seja automatizada. Mesmo assim, é importante ter cuidado porque não é toda ação que se realiza automaticamente, como seguir de volta e agendar postagens que definirão uma automação plena.
A Automação de Marketing é muito mais que essa simplicidade. As ações de automação são pensadas de forma personalizada e escalável com diversas pessoas. Portanto atendem e entendem sempre o interesse do lead e seu momento no funil de vendas.
Observe algumas características da Automação de Marketing:
- Otimização das tarefas
- Reduz tempo para execução de tarefas
- Métricas de desempenho das tarefas
- Torna o profissional de marketing mais ágil
- Libera o profissional para fazer tarefas importantes
Como aplicar a Automação de Marketing?
Antes de começar a utilizar a automação de marketing, o gestor de marketing deve ter em mente qual é a sua estratégia para atingir quem realmente deseja. Isso é importante para que a automação atinja diretamente sua persona e não cometa erros grotescos.
Exemplo: Uma automação feita nas ‘coxas’, repetitiva ou muito artificial, pode gerar constrangimentos e queimar a sua marca.
Isso pode acontecer quando sua automação não parte de uma estratégia bem elaborada.
Observe os bots: aqueles robôs que dominaram a internet fazendo tarefas programadas.
Parece até um absurdo, mas alguns dos bots seguem e comentam publicações apenas pelas #hashtag. Nesse caso, o problema não é a ferramenta em si, mas a falta de estratégia quando o robô segue apenas as # ele toma ações indevidas, como por exemplo, comentar em uma foto de luto apenas por seguir a #Amordaminhavida.
É melhor elaborar uma estratégia de automação! Observe, portanto, quais são:
- Os objetivos da ação automatizada
- Com quem irá agir com a automação
- Qual a melhor maneira de automatizar
- Meça os resultados para as próximas ações
Após definir sua estratégia, se preocupe com as ferramentas de automação. Pesquise sobre elas e verifique se atendem especificamente para sua finalidade.
Fique de olho
Verifique se suas ferramentas de automação de marketing utilizam os gatilhos necessários para o lead entrar em um fluxo de nutrição. Todo processo de automação de marketing possui essa finalidade, que é alimentar bem o lead, até que ele esteja no momento certo para compra.
Portanto os gatilhos são fundamentais para que haja resultados significativos no investimento com automação. Os gatilhos estão, portanto, relacionados ao perfil da pessoa, e características como cargo, profissão, gostos e o segmento de sua empresa.
Se essa pessoa entrar em contato com o seu site, por exemplo, esse pode ser um dos gatilhos para a automação. Na aplicação da automação de marketing é importante também definir qual será a ação para cada estágio de compra do lead. Os gatilhos são diferentes em cada uma dessas etapas, e portanto esse cuidado é essencial para não cometer ‘caneladas’ com sua automação e frustrar o seu cliente com ações desnecessárias.
Outra dica é estar atento ao tipo de conteúdo da sua automação, que deve ao máximo ser menos robotizada. Ofereça portanto os melhores conteúdos para o seu lead, afinal é você quem está destinando esse conteúdo para automação. Tenha uma sequência lógica de conteúdo e que leve o lead a outras etapas do funil de vendas.
E é claro, seja cuidadoso com frequência da automação. Ninguém gosta de caixa de e-mail saturada, não é mesmo?
Por fim, ao aplicar a automação meça sempre a eficiência das suas campanhas e sempre compare com ações anteriores para melhorar a cada ação de automação. Fazer melhorias constantes será muito importante para aprimorar o seu relacionamento com o cliente.
O poder das ferramentas de Automação de Marketing
Sem dúvida a automação de marketing gera:
- Maior quantidade de leads
- Melhores oportunidades de vendas
- Um ciclo de vendas menor
- E um Custo de Aquisição de Clientes (CAC) reduzido
Em vista destes benefícios apresento a você leitor alguns aspectos de ferramentas que poderão ser muito importantes para sua automação de marketing. Portanto aplique-as da melhor forma no seu negócio e com atenção voltada para o seu cliente.
Programa de Automação de Indicação
A estratégia de marketing de indicação conseguiu sair de sua forma orgânica para o digital. E por incrível que pareça, atualmente é possível automatizar e metrificar as indicações acerca da sua marca.
Segundo estatísticas, em torno da indicação, 92% das pessoas confiam na recomendação de amigos para comprar determinado produto ou serviço.
Por esse motivo, um programa de indicação pode potencializar as suas vendas por meio das indicações. Além de metrificar quanto você vende por meio deste método, a automação do marketing boca a boca é um meio que facilita o envolvimento do seu cliente por meio da interação com seus amigos e sua marca.
Programa de Automação para Redes Sociais
Sabemos que na era digital o marketing de conteúdo é extremamente fundamental, mas sem divulgação o resultado é bem baixo no engajamento. Por esse motivo, nas redes sociais há uma enorme preocupação em divulgar o seu conteúdo.
A frequência deste conteúdo é primordial para manter o engajamento e é claro habituar o seu lead a sempre receber algo novo de você. Por esse motivo a automação de marketing é essencial para se livrar da preocupação imediata em gerir o seu tempo nas redes sociais.
As ferramentas de automação para redes sociais podem te ajudar:
- Agendar postagens nas redes sociais
- Mensurar e monitorar compartilhamentos, comentários e curtidas
- Monitorar os cliques que você conquistou pelas redes sociais
- Interagir o seu lead nas multiplataformas que você está presente
Programa de Automação para o site
No site da sua empresa, a automação de marketing pode estar presente em quase tudo. Um dos exemplos são os pop-ups, que interagem diretamente com o seu visitante.
Em alguns site, essa ferramenta conversa diretamente com o visitante e de forma automática oferece respostas pessoais ao visitante, tirando suas dúvidas e gerando maior engajamento e presença na sua plataforma.
Em alguns casos os pop-ups oferecem apenas conteúdo, como por exemplo, um infográfico.
As landing pages e thank-you pages também são meios pelos quais o lead realiza cadastro, para baixar algum material e no fim da interação passa por uma página de agradecimento com mais conteúdos.
Acontece que os profissionais de marketing dependem muito dos designers para realizar essas páginas. Por esse motivo a automação de marketing pode ajudar muito nesse processo, uma vez que essas páginas podem ser feitas por um editor específico.
Programa de Automação para e-mail
Os e-mail marketing são uma das melhores formas de nutrir o lead. Por esse motivo, são tão fundamentais na frequência e uso da ferramenta, por parte dos profissionais de marketing digital. É uma forma de contato direto com o lead.
As ferramentas de automação de e-mail marketing podem te auxiliar com:
- Disparos em massa para divulgar sua newsletter
- Disparo com materiais ricos e promoções
- Possibilita a personalização das mensagens com o nome do contato e outros dados
- Mesmo automatizado mantém características pessoais e amigáveis.
A automação de marketing também permite, nos e-mails como na sua página do site ou blog, a inserção de call to action que funcionem como portais para a navegação do seu lead. Esses ‘botões’ são essenciais para que haja conversões em seu site.
Então, agora que você já está expert em automação de marketing, que tal elaborar a melhor estratégia de automação, diminuir seu trabalhos, e simplesmente potencializar os seus resultados? Aplique o conteúdo deste artigo e sucesso na sua automação!
