Relacionamento com fornecedores: 11 dicas que você precisa aplicar
O alinhamento com os fornecedores permite que ambos os negócios obtenham resultados melhores, diminuindo os riscos, ampliando a margem de colaboração e lucro
Uma variável muitas vezes ignorada, o bom relacionamento com fornecedores, pode ser determinante para o sucesso do seu negócio. Os fornecedores devem ser vistos como parceiros nos negócios, eles garantem os insumos mandatórios para a realização das atividades da sua empresa.
Desta forma, cultivar um bom relacionamento com fornecedores é fundamental. Grandes projetos serão realmente executados com assertividade e gerarão tanto retorno quanto possível, se forem cuidadosos na relação com fornecedores.
São tantos os desafios, que foi criada uma disciplina para auxiliar no processo de gestão corporativa, SEM em inglês Supplier Relationship Management (Gestão de Relacionamento com Fornecedores). A metodologia é formada por diversas práticas, ferramentas tecnológicas que incluem software e que têm se provado eficazes, diante das aplicações práticas em organizações de todos os setores no Brasil e no Mundo.
Veja a seguir 11 dicas:
Promova parcerias
Os fornecedores aliados do seu negócio auxiliam a aprimorar a qualidade de serviços e dos produtos oferecidos aos seus clientes. Para tanto, demonstre ao seu fornecedor todos os benefícios em divulgar e utilizar os produtos fornecidos por ele, para o crescimento dos negócios em conjunto, que deve sempre ser o foco principal de uma aliança estratégica.
Entenda que o preço não se sobrepõe à qualidade
Uma prática comum no mercado é forçar a diminuição de custos, mas não esqueça que a qualidade garante a satisfação do seu cliente final. Leve em conta o custo-benefício e não somente o baixo valor, para que isso não se reflita em insatisfação do consumidor. Ao negociar valores com fornecedores considere a qualidade dos insumos.
Gestão de processos
O bom relacionamento com seus fornecedores possibilita níveis de estoques seguros, entregas ágeis e a matéria prima correta. Portanto, seja claro nos acordos e utilize softwares para facilitar esta comunicação.
Esteja atento e seja flexível nas negociações
Estude todas as condições dos potenciais fornecedores, esteja atento ao armazenamento, às datas para as entregas, pagamentos, valores e a todas as variáveis. Este cuidado evita decepções futuras.
Determine indicadores de performance
Aferir o desempenho também pode ser uma boa estratégia para aprimorar o relacionamento com fornecedores. Então, defina KPIs, Key Performance Indicator em inglês, para que os fornecedores estejam em acordo com a equipe interna e ambos possam garantir que as metas determinadas sejam atingidas. Faça com que os indicadores sejam objetivos e claros para todos os envolvidos, tanto para a sua equipe quanto para o seu fornecedor.
Prefira relações de parcerias duradouras
Indicar que se pensa no longo prazo aos seus parceiros é um estímulo para que aperfeiçoem seus serviços com o passar do tempo, emprenhados em atender suas demandas.
Compartilhe seus planos de produção
Para fortalecer parcerias robustas, transparentes e duradouras, é imprescindível que fornecedores e parceiros tenham acesso ao planejamento da organização, como produção, venda, ou ainda uma possível expansão. Isso permite que estejam aptos a atender de maneira adequada suas demandas. O acesso a estas informações fortalece o relacionamento com seus fornecedores, que ficarão mais seguros.
Valorize a meritocracia
O reconhecimento é fundamental para incentivar o esforço dos fornecedores, seja por meio de palavras, indicações ou ainda com premiações, além da renovação e ampliação de contratos.
Qualidade de materiais
Com um mercado altamente competitivo e global, se diferenciar pela qualidade é a melhor estratégia para todas as empresas. Neste sentido, os processos produtivos tendem a ser semelhantes e o diferencial passa a ser a qualidade da “matéria-prima” (seja produto ou serviço) que irá garantir sua vantagem competitiva.
Uma parceria sólida com seus fornecedores pode ser crucial para o acesso a essa matéria-prima e como consequência, o valor do produto final também aumenta, agradando consumidores a cada dia, mais exigentes.
Imagem no mercado
O bom relacionamento com os fornecedores se reflete na reputação positiva da organização no mercado, já que se sabe que se trata de uma empresa com a qual o processo de negociar é fluído e não cheio de empecilhos, com ânimos exaltados. Esta imagem abrange outros fornecedores e ainda, seus clientes.
O oposto também vale, caso sua empresa tenha problemas e desentendimentos frequentes com os fornecedores, poderá ter uma reputação deformada, o que pode levar a perda de boas oportunidades de negócio.
Momentos desafiadores e parceiros confiáveis
Uma aliança deve ser mantida em todos os momentos, principalmente nos mais desafiadores. Este compromisso auxilia na confiança e garante que ocorra mútua ajuda afinal os papeis podem se inverter.
Não esqueça ainda, de ser cauteloso e seja pontual no cumprimento de suas obrigações, não faça pedidos em cima da hora de maneira recorrente e sempre seja cuidadoso no trato das pessoas, prime pelo respeito e educação, mesmo diante de questões desafiadoras e de comunicação. Não perca a oportunidade de estreitar a relação, o chamado network é fundamental para todos.
Em resumo, para manter um relacionamento satisfatório com fornecedores deixe o diálogo aberto e seja transparente, defina metas de desempenho e realize sempre o controle de qualidade. Não se esqueça de investir em relações duradouras. Todas estas dicas irão transformar fornecedores em aliados estratégicos para o seu negócio.
As organizações de sucesso mantêm boas relações com seus fornecedores, aperfeiçoando a entrega para o cliente, fomentando a inovação, qualidade e confiabilidade das entregas, além da redução de custos e dos fatores de risco e o incremento do lucro.
O bom relacionamento com consumidores é um conjunto de benefícios que uma organização dificilmente conquista sozinha. Os fornecedores são fundamentais nesta jornada de sucesso.
A chave para o sucesso desta relação exige um SRM eficaz. As soluções tecnológicas facilitam a visualização de todos os fornecedores, bem como possibilita a análise das ameaças e a identificação de oportunidades.
A tecnologia auxilia na obtenção de uma fotografia detalhada de tudo o que está impactando a cadeia de suprimentos e, assim, mitiga riscos. Busque por parceiros de negócios confiáveis, que auxiliam a acelerar seus negócios e promover relações duradoras, rentáveis e de sucesso, tanto para fornecedores, quanto para a sua empresa.
